O encaminhamento básico de chamadas inclui o encaminhamento de chamadas individuais. O autor da chamada irá discar um dos seus números de rastreio de chamadas e será redirecionado para o número que você especificar. Cada chamada pode ter uma saudação, uma mensagem que o autor da chamada ouve na primeira vez que ligar para o número, um whisper de chamada, o qual o recebedor da chamada ouve, além da possibilidade de gravar a chamada. O encaminhamento avançado de chamadas permite que você direcione uma chamada para vários números em sequência ou simultaneamente.

Uma chamada whisper é uma mensagem tocada para o destinatário da chamada. Pode ser enviada para que eles saibam que a chamada é de uma empresa, para saber para qual número o cliente ligou, e pode ser uma mensagem de texto para voz ou uma mensagem carregada pelo cliente.

Muitas vezes, há uma necessidade de verificar o número de telefone por mensagem de texto. Com este recurso, nós redirecionaremos automaticamente as mensagens SMS que entrarem no sistema para o endereço ou endereços de e-mail especificados para encaminhamento.

Nosso sistema permite que você especifique o que qualifica um lead e então ele envia automaticamente uma fatura em intervalos regulares (semanal, a cada duas semanas, mensal) para o cliente pelos leads gerados através do nosso sistema. Isso pode ser feito tanto com chamadas telefônicas quanto formulários. Nosso sistema de faturas gera uma fatura em PDF com os detalhes do cliente e envia um e-mail para o endereço especificado. Caso você utilize Mailgun, é possível entrar com suas credenciais API e nós enviamos o e-mail rotulado como seu e-mail.

O recurso Call Burst incluso no encaminhamento avançado de chamadas é um encaminhamento individual para múltiplo que permite chamar até dez números de telefone simultaneamente. O recurso Round Robin, também parte do encaminhamento avançado de chamadas, pode chamar até dez números de telefone em sequência até alguém atender, ou até uma mensagem de voz ser deixada.